今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

周大福业绩亮眼股价为何逆跌？

香港 - 周大福珠宝集团（01929.HK）公布了截至2024年3月31日的2024财年业绩，显示公司全年营业额同比增长12.7%至783.8亿港元，净利润同比增长20.7%至64.99亿港元。这一成绩可谓亮眼，但与之形成鲜明对比的是，周大福股价在业绩发布后却一度反跌超10%，引发市场关注。

业绩增长背后的因素

周大福业绩增长主要得益于以下几个因素：

• 金价上涨带动珠宝销售额增长。 2024财年，金价持续走高，平均价格较上一财年上升10.7%。这直接刺激了珠宝首饰的消费需求，带动周大福珠宝销售额同比增长16.3%至592.5亿港元。
• 内地市场业务强劲增长。 尽管受到疫情反复的影响，周大福内地市场依然保持稳健增长，销售额同比增长15.2%至442.8亿港元。这主要得益于公司深耕内地市场多年积累的品牌优势和渠道优势。
• 电商业务快速发展。 随着互联网的普及和消费习惯的转变，周大福积极布局电商业务，取得了显著成效。2024财年，周大福电商业务销售额同比增长54.2%至15亿港元。

股价反跌的原因

尽管业绩亮眼，但周大福股价却在业绩发布后出现反跌。市场分析人士认为，这可能与以下几个因素有关：

• 金价上涨见顶预期。 近期，金价有所回落，市场担心金价上涨趋势可能就此结束，导致金价相关投资标的出现获利回吐。
• 宏观经济环境忧虑。 全球经济面临下行压力，投资者对消费品行业的未来增长前景有所担忧。
• 公司毛利率下滑。 由于金价上涨，周大福珠宝业务的毛利率有所下滑，这可能削弱了投资者的获利预期。

未来展望

对于周大福的未来发展，市场人士仍然看好。有分析机构预计，周大福未来将继续受益于内地消费市场的增长，并通过电商业务的快速发展进一步提升盈利能力。

值得注意的是，周大福在业绩发布会上表示，将继续加大对内地市场的投入，并积极探索新兴业务模式，以推动公司长期健康发展。

总而言之，周大福2024财年业绩亮眼，但股价反跌也反映出了一些市场担忧。未来，周大福能否继续保持增长势头，还有待市场观察。